FAQS

Nachhaltiger Versand liegt uns am Herzen. Deshalb verpacken wir jede Bestellung in einem stabilen Karton aus recycelter Pappe. Zum Schutz deiner Produkte verwenden wir biologisch abbaubare Flo-Pak-Füllchips aus natürlicher Pflanzenstärke. Diese Füllchips sind wiederverwendbar, lösen sich in Wasser auf und belasten die Umwelt nicht.
Bestellungen, die gekühlt versendet werden müssen, liefern wir mit wiederverwendbaren Kühlakkus. Du kannst sie ganz einfach erneut einfrieren und wiederverwenden. So sorgen wir gemeinsam für einen sicheren und umweltfreundlichen Versand mit möglichst geringer Umweltbelastung.

Bei uns können Sie mit iDEAL, PayPal, Card, Bancontact und Pay By Bank (Zahlung über Ihre Bank) bezahlen.

Ja, beim Kauf eines halben Käses (ab 6 kg) oder eines ganzen Käses (ab 8 kg) erhalten Sie einen Rabatt von 5 % bis 10 %.

Der Käse wird in diesem Fall stets als ganzer oder halber Käse versendet. Eine Vorportionierung oder ein separates Vakuumverpacken ist bei diesen Bestellungen leider nicht möglich.

Bei Boomkamp Kaas stehen Qualität und Frische an erster Stelle. Da unsere Käseprodukte frische Lebensmittel sind, können wir diese verständlicherweise nicht zurücknehmen. Dies gilt auch für alle anderen lebensmittelbezogenen Produkte aufgrund von Lebensmittelsicherheit und Hygiene. Wir bitten um dein Verständnis.
Hast du dennoch eine Beschwerde bezüglich der Qualität eines Produkts? Dann melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir nehmen jede Meldung ernst und suchen gerne gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.
Für andere Produkte, die keine Lebensmittel sind, wie zum Beispiel Käsewerkzeuge und Zubehör, gelten andere Rückgabebedingungen. Diese Artikel können zurückgegeben werden, sofern die Rücksendung zuvor per E-Mail bei uns angemeldet wurde. Nach unserer Bestätigung kann das Produkt zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Alle Bestellungen werden per Paketdienst versandt. Wir berechnen folgende Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschland:
Bestellung bis zu 40 € → 5,95 €
40 € – 49,99 € → 4,95 €
50 € – 59,99 € → 3,95 €
Ab 60 € → kostenloser Versand

Möchten Sie wissen, wie hoch die Versandkosten außerhalb Deutschlands sind? Diese werden bei jedem Produkt unter der Registerkarte „Versand” angezeigt und beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land und werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. Der Grund dafür ist, dass die Transportkosten je nach Region variieren können.
Außerdem gilt für jedes Land ein unterschiedlicher Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand. Sobald du den für dein Land geltenden Mindestbestellwert erreicht hast, wird deine Bestellung automatisch versandkostenfrei verschickt.

Sobald deine Bestellung und deine Zahlung erfolgreich bei uns eingegangen sind, machen wir uns so schnell wie möglich an die Bearbeitung. Unser Ziel ist es, Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Sollte das einmal nicht möglich sein, wird deine Bestellung spätestens am nächsten Werktag verschickt.
Ist ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager? Dann kann die Lieferzeit etwas länger sein, als du es von uns gewohnt bist. In diesem Fall setzen wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung, um dich darüber zu informieren.
Hast du einen Bestellartikel gekauft (einen Artikel, der speziell für dich bestellt wird)? Dann versenden wir deine gesamte Bestellung, sobald dieser Artikel bei uns eingetroffen ist. In der Produktbeschreibung ist immer deutlich angegeben, wenn es sich um einen Bestellartikel handelt.

Hast du deine Bestellung noch nicht erhalten? Überprüfe zunächst bitte den Track & Trace-Code. Häufig kannst du damit sehen, ob dein Paket an einer Abholstelle abgegeben oder bei deinen Nachbarn zugestellt wurde.
Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass dein Paket noch nicht zugestellt wurde? Dann überprüfe bitte auch bei deinen Nachbarn oder an einem sicheren Ort rund um dein Zuhause, ob das Paket dort abgelegt wurde.
Kannst du deine Bestellung immer noch nicht finden? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an webshop@boomkampkaas.com oder rufe uns an bzw. sende uns eine WhatsApp-Nachricht unter 085 - 060 17 99. Wir kümmern uns direkt darum und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Wenn du deine Bestellung bezahlt und die Bestätigungsseite angezeigt bekommen hast, ist deine Bestellung in den meisten Fällen erfolgreich bei uns eingegangen.
Die Bestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung kann manchmal etwas später eintreffen oder in deinem Spam-Ordner landen. Wir empfehlen dir daher, diesen Ordner zuerst zu überprüfen.
Hast du nach einiger Zeit noch keine Bestätigung erhalten und möchtest sicher sein, dass deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an webshop@boomkampkaas.com oder rufe uns an bzw. sende uns eine WhatsApp-Nachricht unter 085 - 060 17 99. Wir prüfen deine Bestellung gerne so schnell wie möglich für dich.

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem kannst du dein Paket verfolgen und jederzeit den aktuellen Versandstatus sowie den voraussichtlichen Liefertermin deiner Bestellung einsehen. Über dieselbe E-Mail kannst du außerdem ganz einfach deine Zustellpräferenz angeben. Möchtest du dein Paket am Samstag erhalten? Dann kannst du auch die Zustellung an eine Paketstation wählen.
Hast du keine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung erhalten? Prüfe zunächst bitte deinen Spam-Ordner. Ist die E-Mail auch dort nicht zu finden? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf – per E-Mail an webshop@boomkampkaas.com oder telefonisch bzw. per WhatsApp unter +31 85 060 17 99. Wir prüfen den Status deiner Sendung gerne direkt für dich.

An wärmeren Tagen sorgen wir dafür, dass Ihr Käse in optimalem Zustand bei Ihnen ankommt. Alle Käsesorten werden sorgfältig vakuumverpackt und gegebenenfalls mit Kühlelementen versehen. Bei extrem heißem Wetter können wir den Versand um einen Arbeitstag verschieben, damit wir die Lieferung gut planen und die Qualität Ihrer Bestellung gewährleisten können. Selbstverständlich werden wir Sie auf dem Laufenden halten.

Ja, bei jeder Bestellung legen wir kostenlos Käsepapier bei.
Dieses spezielle Käsepapier eignet sich ideal zur Aufbewahrung von Käse, da es dafür sorgt, dass der Käse weiterhin atmen kann. Dadurch trocknet der Käse weniger schnell aus, die Schimmelbildung wird reduziert und der Käse bleibt länger frisch, aromatisch und von hoher Qualität.
Wir empfehlen dir daher, den Käse nach dem Öffnen der Vakuumverpackung immer in das mitgelieferte Käsepapier einzuwickeln. So kannst du möglichst lange frischen und geschmackvollen Käse genießen.

Wir versenden unsere Produkte in verschiedene Länder innerhalb Europas, sodass du fast überall unsere köstlichen Käse genießen kannst.
Wir liefern nach:
Niederlande, Deutschland, Schweden, Luxemburg, Frankreich, Österreich, Polen, Dänemark, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Kroatien, Italien, Norwegen, Irland, Finnland, Portugal, Griechenland, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien und Rumänien.

Bei Boomkamp Kaas stehen Qualität und Frische an erster Stelle. Produkte, die für Sie maßgeschneidert und verpackt werden, können daher nicht zurückgegeben werden. Dies gilt aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene auch für alle anderen Lebensmittelprodukte. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Haben Sie dennoch eine Beschwerde über die Qualität eines Produkts? Bitte melden Sie dies so schnell wie möglich bei uns.
Für andere Produkte, die keine Lebensmittel sind, wie z. B. Käsewerkzeuge und Zubehör, gelten andere Rückgabebedingungen. Diese Artikel können zurückgegeben werden, sofern die Rücksendung zuvor per E-Mail bei uns angemeldet wurde. (webshop@boomkampkaas.com) Nach unserer Bestätigung kann das Produkt zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Das Schneiden unserer Käsesorten erfolgt vollständig von Hand. Daher kann das tatsächliche Gewicht geringfügig von dem von Ihnen bestellten Gewicht abweichen. Wir bemühen uns, jeden Käse so genau wie möglich zuzuschneiden, jedoch lassen sich kleine Abweichungen bei handwerklicher Arbeit nicht vollständig vermeiden.

Käse ist ein Naturprodukt und kann daher in Form und Dichte variieren. Dadurch kann auch das Gewicht der einzelnen Stücke unterschiedlich ausfallen.

Wir setzen alles daran, die Abweichungen so gering wie möglich zu halten, und gewährleisten, dass Sie stets ein faires, frisches und qualitativ hochwertiges Produkt erhalten.

Alle auf Boomkampkaas.com genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer: 9% für Lebensmittel und 21% für andere Produkte.

Wir schneiden den Käse immer frisch vom Messer. Anschließend wird jedes Stück einzeln vakuumverpackt. In der Vakuumverpackung ist der Käse bis zu 2 Monate haltbar. Das Vakuumieren ist ein zusätzlicher, kostenloser Service von uns.
Die vakuumverpackten Stücke werden für den Versand sorgfältig verpackt. Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Vakuumbeutel durch Stöße oder Verrutschen während des Transports undicht wird. In diesem Fall ist zum Glück noch nichts verloren und der Käse bleibt noch mehrere Wochen genießbar. Wir bitten dich, die Stücke bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen; weitere Informationen findest du in unserem beigefügten Flyer. Tipp: Lies diesen bitte aufmerksam durch.
Sie können den Flyer auch über diesen Link einsehen. Wenn du die Hinweise und Tipps beachtest, kannst du möglichst lange frischen Käse genießen!

Ab zwei Wochen nach Erhalt übernehmen wir keine Garantie mehr für Schimmelbildung infolge eines undichten Vakuumbeutels.

Wir empfehlen dir, den Käse nach Erhalt deines Pakets direkt im Kühlschrank aufzubewahren. So bleiben Geschmack und Qualität optimal erhalten.
Nachdem du die Vakuumverpackung geöffnet hast, solltest du den Käse in das mitgelieferte fettfreie Käsepapier einwickeln. Dieses spezielle Käsepapier sorgt dafür, dass der Käse weiter atmen kann. Dadurch werden das Austrocknen und die Schimmelbildung weitestgehend verhindert.
Für den besten Geschmack empfehlen wir dir, den Käse einige Zeit vor dem Anschneiden aus dem Kühlschrank zu nehmen. Bei Zimmertemperatur entfalten sich Geschmack und Aroma am besten.
Wenn du den Käse richtig lagerst, bleibt er länger frisch, aromatisch und von hoher Qualität.
Bitte überprüfe den Käse direkt nach Erhalt sorgfältig. Weitere Informationen findest du in dem beiliegenden Flyer. Unser Tipp: Lies ihn aufmerksam durch.
Wenn du diese Hinweise und Tipps beachtest, kannst du deinen Käse möglichst lange frisch genießen.
Für Schimmelbildung, die auf eine undichte Vakuumverpackung zurückzuführen ist, können wir ab zwei Wochen nach Erhalt deiner Bestellung keine Garantie mehr übernehmen.

Du kannst Käse einfrieren, wir empfehlen dies jedoch nicht. Zwar ist Käse im Gefrierschrank bis zu etwa acht Monate haltbar, das Einfrieren wirkt sich jedoch meist negativ auf Geschmack und Konsistenz aus.
Durch das Einfrieren verliert Käse häufig seine cremige Struktur und wird schneller bröselig. Außerdem kann der Geschmack weniger intensiv und weniger charakteristisch werden.
Für die beste Qualität empfehlen wir dir, Käse stets im Kühlschrank aufzubewahren. So bleibt er länger frisch und behält seinen vollen Geschmack, seine optimale Konsistenz und seine hohe Qualität.

Unsere Minikäse, Edamer und Baby-Bauernkäse haben bereits eine Paraffin- oder Naturrinde. Diese Rinde dient als natürliche Schutzschicht, die es dem Käse ermöglicht, gut zu reifen und seinen vollen Geschmack zu bewahren. Dank dieser versiegelnden Rinde ist eine Vakuumverpackung nicht notwendig. So bleibt die Qualität erhalten und der Käse kann sich authentisch entwickeln.

Bei Boomkamp Kaas stehen Qualität und Frische an erster Stelle. Da unsere Käseprodukte frische Lebensmittel sind, können wir diese verständlicherweise nicht zurücknehmen. Dies gilt auch für alle anderen lebensmittelbezogenen Produkte aufgrund von Lebensmittelsicherheit und Hygiene. Wir bitten um dein Verständnis.
Hast du dennoch eine Beschwerde bezüglich der Qualität eines Produkts? Dann melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir nehmen jede Meldung ernst und suchen gerne gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.
Für andere Produkte, die keine Lebensmittel sind, wie zum Beispiel Käsewerkzeuge und Zubehör, gelten andere Rückgabebedingungen. Diese Artikel können zurückgegeben werden, sofern die Rücksendung zuvor per E-Mail bei uns angemeldet wurde. Nach unserer Bestätigung kann das Produkt zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.