Veelgestelde vragen

Wij vinden duurzaam verzenden belangrijk. Daarom verpakken wij iedere bestelling in een stevige doos van gerecycled karton. Om je producten goed te beschermen, maken wij gebruik van biologisch afbreekbare Flo-Pak-opvulchips, gemaakt van natuurlijk plantaardig zetmeel. Deze opvulchips zijn herbruikbaar, lossen op in water en belasten het milieu niet.
Bestellingen die gekoeld verzonden moeten worden, versturen wij met herbruikbare coolpacks. Je kunt deze eenvoudig opnieuw invriezen en hergebruiken. Zo zorgen we samen voor een veilige én milieuvriendelijke verzending met zo min mogelijk impact op het milieu.

Bij ons kun je betalen met iDEAL, PayPal, Kaart, Bancontact en Pay By Bank (Betalen via je bank).

Ja, bij aankoop van een halve kaas (vanaf 6 kilo) of een hele kaas (vanaf 8 kilo) ontvangt u een korting van 5% tot 10%.

De kaas wordt in dit geval altijd als geheel of als halve kaas verzonden. Het is helaas niet mogelijk om de kaas vooraf in stukken te snijden of afzonderlijk vacuüm te verpakken bij deze bestellingen. Wij kunnen deze korting aanbieden omdat een halve of hele kaas niet versneden wordt en er dus geen extra arbeidstijd of verpakkingsmateriaal nodig is.

De verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Dit komt doordat transportkosten per regio kunnen verschillen.
Daarnaast geldt er per land een ander bedrag voor gratis verzending. Zodra je het minimale bestelbedrag voor jouw land hebt bereikt, wordt je bestelling automatisch zonder verzendkosten verzonden.

Alle bestellingen worden via een pakketdienst verzonden. Wij hanteren de volgende verzendkosten voor verzending binnen Nederland:
Bestelling tot €40 → €5,95
€40 – €49,99 → €4,95
€50 – €59,99 → €3,95
Vanaf €60 → gratis verzending

Vanaf € 60,- is de verzending binnen Nederland, Duitsland en België gratis. Benieuwd naar de verzendkosten daarbuiten? Deze worden bij elk product weergegeven onder het tabblad 'Verzending' en automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

Wij verzenden onze producten naar verschillende landen binnen Europa, zodat je bijna overal kunt genieten van onze kazen.
Wij leveren naar:
Nederland, Duitsland, Zweden, Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk, Polen, Denemarken, Tsjechië, Slovenië, Slowakije, Hongarije, Kroatië, Italië, Noorwegen, Ierland, Finland, Portugal, Griekenland, Letland, Litouwen, Estland, Bulgarije en Roemenië.

Zodra je bestelling en betaling succesvol zijn afgerond, gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 12.00 uur worden geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Lukt dat niet, dan verzenden wij je bestelling uiterlijk de eerstvolgende werkdag.
Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan kan de levertijd iets langer zijn dan je van ons gewend bent. In dat geval nemen wij altijd zo snel mogelijk contact met je op om je hierover te informeren.
Heb je een bestelartikel besteld (een artikel dat speciaal voor jou wordt ingekocht)? Dan verzenden wij je volledige bestelling zodra dit artikel bij ons binnen is. In de productomschrijving staat altijd duidelijk vermeld wanneer het om een bestelartikel gaat.

Voor bestellingen binnen Nederland werken wij met vervoerder GLS. Zodra je pakket bij ons is opgehaald en door GLS is gescand, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link waarmee je je bestelling kunt volgen.
Via deze link kun je op elk moment de actuele status en de verwachte bezorgdatum van je pakket bekijken. Ook kun je via de e-mail eenvoudig je bezorgvoorkeur aangeven. Wil je je pakket op zaterdag ontvangen? Dan kun je ook kiezen voor levering in een pakketkluis.
De bezorging duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Houd er wel rekening mee dat hier geen garanties aan kunnen worden verbonden. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de drukte bij de vervoerder.
Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 12.00 uur worden geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Lukt dit niet, dan verzenden wij je bestelling uiterlijk de eerstvolgende werkdag.
Heb je vragen over bovenstaande informatie? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@boomkampkaas.com of bel of stuur een WhatsApp-bericht naar 085 - 060 17 99. We helpen je graag en controleren de status zo snel mogelijk

Wanneer je je bestelling hebt betaald en de bevestigingspagina hebt gezien, is je bestelling in de meeste gevallen goed bij ons binnengekomen.
De bevestigingsmail van je bestelling kan soms iets later aankomen of in je ongewenste e-mail (spambox) terechtkomen. We raden daarom aan om deze map altijd eerst te controleren.
Heb je na enige tijd nog geen bevestiging ontvangen en wil je zeker weten of je bestelling goed is geplaatst? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@boomkampkaas.com of bel of stuur een WhatsApp-bericht naar 085 - 060 17 99. We controleren je bestelling graag zo snel mogelijk.

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Met deze code kun je je pakket volgen en op ieder moment de actuele status en de verwachte bezorgdatum van je bestelling bekijken. Via dezelfde e-mail kun je ook eenvoudig je bezorgvoorkeur doorgeven. Wil je je pakket op zaterdag ontvangen? Dan kun je ook kiezen voor bezorging in een pakketkluis.
Heb je geen e-mail met de Track & Trace-code ontvangen? Controleer dan eerst je ongewenste e-mail (spambox). Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@boomkampkaas.com of bel of stuur ons een WhatsApp-bericht via 085 - 060 17 99. We controleren graag direct de status van je zending.

Tijdens warmere dagen zorgen we ervoor dat je kaas in optimale conditie bij je aankomt. Alle kazen worden zorgvuldig vacuüm verpakt en, waar nodig, voorzien van koelelementen. Bij extreem warm weer kan het voorkomen dat we de verzending met één werkdag uitstellen, zodat we de levering goed kunnen plannen en de kwaliteit van je bestelling kunnen waarborgen. Uiteraard houden we je hiervan op de hoogte.

Is je kaas zacht geworden door de warmte? Geen zorgen – leg hem in de koelkast en de kaas herstelt zich weer.

Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de Track & Trace-code. Vaak kun je hiermee zien of je pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt of misschien bij de buren is bezorgd.
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket nog niet is bezorgd? Controleer dan ook even bij je buren of op een veilige plek rondom je woning.
Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@boomkampkaas.com of bel of stuur een WhatsApp-bericht naar 085 - 060 17 99. We zoeken het direct voor je uit en helpen je zo snel mogelijk verder.

Het snijden van onze kazen gebeurt volledig met de hand. Hierdoor kan het uiteindelijke gewicht iets afwijken van het gewicht dat je hebt besteld. We doen ons best om iedere kaas zo nauwkeurig mogelijk te snijden, maar kleine verschillen zijn bij handwerk niet helemaal te voorkomen.
Kaas is een natuurproduct en kan daardoor verschillen in vorm en dichtheid. Hierdoor kan het gewicht per stuk variëren.
We doen er alles aan om de afwijking zo klein mogelijk te houden en zorgen ervoor dat je altijd een eerlijk, vers en kwalitatief product ontvangt.

Bij Boomkamp Kaas staat kwaliteit en versheid voorop. Producten die voor je op maat gesneden en verpakt worden kunnen dan ook niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor alle andere voedselgerelateerde producten, omwille van de voedselveiligheid en hygiëne.
Wij vragen hiervoor je begrip.
Heb je toch een klacht over de kwaliteit van een product? Meld dit dan alstublieft zo snel mogelijk bij ons.
Voor overige producten die geen voedsel zijn, zoals kaastools en accessoires, geldt een ander retourbeleid. Deze artikelen kunnen worden geretourneerd, mits het retour vooraf per e-mail bij ons is aangemeld. (webshop@boomkampkaas.com) Na onze bevestiging mag het product worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Ja, bij elke bestelling leveren wij gratis kaaspapier mee.
Dit speciale kaaspapier is ideaal voor het bewaren van kaas, omdat het ervoor zorgt dat de kaas kan blijven ademen. Hierdoor droogt de kaas minder snel uit, wordt schimmelvorming beperkt en blijft de kaas langer vers, smaakvol en van hoge kwaliteit.
Wij adviseren je daarom om de kaas na het openen van de vacuümverpakking altijd in het meegeleverde kaaspapier te wikkelen. Zo kun je zo lang mogelijk genieten van verse en smaakvolle kaas.

Alle genoemde prijzen op Boomkampkaas.com zijn inclusief BTW: 9% voor voedingsmiddelen en 21% voor overige producten.

Wij snijden de kaas altijd vers van het mes, waarna elk stuk apart gevacumeerd wordt. Eenmaal in de vacuüm blijft de kaas dan wel tot 2 maanden houdbaar. Het vacumeren is een extra, gratis service van ons. De vacuüm verpakte stukken worden zorgvuldig verpakt voor verzending. Helaas komt het weleens voor dat een vacuumzak lek raakt door stoten of schuiven tijdens het transport. Dan is er gelukkig nog niets aan de hand en blijft de kaas nog enkele weken goed. We vragen je de stukken goed na te kijken bij ontvangst; meer informatie vind je in onze bijgevoegde flyer. Tip: lees deze goed door.
Als je de aanwijzingen en tips in acht neemt, kun je zolang mogelijk genieten van verse kaas!

Wij bieden vanaf twee weken na ontvangst geen garantie meer op schimmelvorming naar aanleiding van een lekke vacuumzak.

We adviseren je om de kaas na ontvangst van je pakket direct in de koelkast te bewaren. Zo blijven de smaak en kwaliteit optimaal behouden.
Nadat je de vacuümverpakking hebt geopend, raden we aan om de kaas in het meegeleverde vetvrije kaaspapier te wikkelen. Dit speciale papier zorgt ervoor dat de kaas kan blijven ademen, waardoor uitdroging en schimmelvorming zoveel mogelijk worden voorkomen.
Voor de beste smaak kun je de kaas een tijdje vóór het aansnijden uit de koelkast halen. Op kamertemperatuur komen de smaak en het aroma het beste tot hun recht.
Door de kaas op de juiste manier te bewaren, blijft deze langer vers, smaakvol en van hoge kwaliteit.
Controleer de kaas na ontvangst goed. Meer informatie vind je in de bijgevoegde flyer. Onze tip: lees deze aandachtig door.
Volg je de bewaaradviezen en tips? Dan kun je zo lang mogelijk genieten van heerlijke, verse kaas.
Wij kunnen geen garantie meer geven op schimmelvorming als gevolg van een lekke vacuümverpakking vanaf twee weken na ontvangst van je bestelling.

Je kunt kaas invriezen, maar wij raden dit niet aan. Hoewel kaas in de diepvries tot ongeveer acht maanden houdbaar kan blijven, heeft invriezen meestal een nadelige invloed op de smaak en structuur.
Door het invriezen verliest kaas vaak zijn romige structuur en kan hij sneller brokkelig worden. Ook kan de smaak minder vol en minder karakteristiek worden.
Voor de beste kwaliteit adviseren we je om kaas altijd gekoeld in de koelkast te bewaren. Op die manier blijft de kaas langer vers en blijven de smaak, structuur en kwaliteit optimaal behouden.

Onze mini kazen, Edammers en baby boerenkaas zijn al voorzien van een paraffine- of natuurlijke korst. Deze korst dient als natuurlijke beschermlaag, waardoor de kaas goed kan rijpen en zijn volle smaak behoudt. Dankzij deze afsluitende korst is vacuüm verpakken niet nodig. Zo blijft de kwaliteit behouden en krijgt de kaas de ruimte om zich op een authentieke manier te ontwikkelen.

Bij Boomkamp Kaas staat kwaliteit en versheid voorop. Omdat onze kazen versproducten zijn, kunnen wij deze begrijpelijkerwijs niet retour nemen. Dit geldt ook voor alle andere voedsel gerelateerde producten, omwille van de voedselveiligheid en hygiëne. Wij vragen hiervoor je begrip.
Heb je toch een klacht over de kwaliteit van een product? Meld dit dan alstublieft zo snel mogelijk bij ons. Wij nemen elke melding serieus en zoeken graag samen met je naar een passende oplossing.
Voor overige producten die geen voedsel zijn, zoals kaastools en accessoires, geldt een ander retourbeleid. Deze artikelen kunnen worden geretourneerd, mits het retour vooraf per e-mail bij ons is aangemeld. Na onze bevestiging mag het product worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.